Teoria de la Organizacion - un Enfoque Estrategico

 
 PRÓLOGO
 
 PARTE I: INTRODUCCIÓN
 CAPÍTULO 1 Teoría de la organización y el directivo
 CASO: Thrifty Hardware Company: la formación en el puesto de trabajo
 Las organizaciones
 Los retos organizativos
 Las organizaciones: una definición
 Las organizaciones como sistemas
 Sistemas cerrados y abiertos
 Un enfoque estratégico de sistemas
 La teoría de la organización y la práctica directiva
 Una breve historia de la teoría de la organización
 La división del trabajo
 Weber y las reglas de la burocracia
 La Escuela Clásica
 La Escuela de Relaciones Humanas
 La Escuela de la Contingencia
 Perspectivas ......
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 PRÓLOGO
 
 PARTE I: INTRODUCCIÓN
 CAPÍTULO 1 Teoría de la organización y el directivo
 CASO: Thrifty Hardware Company: la formación en el puesto de trabajo
 Las organizaciones
 Los retos organizativos
 Las organizaciones: una definición
 Las organizaciones como sistemas
 Sistemas cerrados y abiertos
 Un enfoque estratégico de sistemas
 La teoría de la organización y la práctica directiva
 Una breve historia de la teoría de la organización
 La división del trabajo
 Weber y las reglas de la burocracia
 La Escuela Clásica
 La Escuela de Relaciones Humanas
 La Escuela de la Contingencia
 Perspectivas contemporáneas
 La economía organizativa
 La teoría institucional
 Perspectivas culturales
 Perspectivas ecológicas
 La teoría de la organización, el directivo y el futuro
 CASO: Doughnuts calientes ahora
 
 CAPÍTULO 2 La estructura y el diseño como pilares básicos de la organización de empresas
 CASO: Una visión limitada
 La naturaleza de la estructura y el diseño organizativo
 Estructura versus diseño
 Organización formal versus organización informal
 La diferenciación y la integración: elementos clave de la estructura
 La naturaleza y el proceso de la diferenciación
 Tendencias actuales de la diferenciación
 El rol de la integración
 La formalización
 La centralización: el lugar de la toma de decisiones
 Ámbito de control
 Estandarización
 Medios no estructurales para la integración
 Agruparlo todo junto: organizaciones orgánicas y mecánicas
 CASO: Pretender la luna
 
 PARTE II: EL CONTEXTO DE LAS ORGANIZACIONES
 CAPÍTULO 3 Metas organizativas y eficacia
 CASO: Southwest Airlines
 Metas organizativas y eficacia
 Las metas y su consecución
 Beneficiarios primarios y secundarios
 Metas a corto y largo plazo
 Metas al más alto nivel: la misión oficial de la organización
 Metas para la acción: las metas operativas
 Finalidad de las metas y de los objetivos
 Gestión de metas y de objetivos
 Metas organizativas: resumen y recapitulación
 La eficacia
 CASO: Llega la próxima General Electric
 
 CAPÍTULO 4 El entorno global de las organizaciones
 CASO: Dirigir una industria global
 Tendencias globales
 El entorno global de las organizaciones
 La naturaleza del entorno organizativo general
 El sector cultural
 Los sectores legal y político
 El sector económico
 El sector tecnológico
 El sector de recursos humanos
 El sector de recursos físicos
 El sector de consumidores y clientes
 Los sectores del entorno: una recapitulación
 Complejidad, cambio y munificencia del entorno
 La complejidad del entorno
 El cambio del entorno
 La munificencia
 Entornos contemporáneos
 CASO: ¿Una Budweiser con cualquier otro nombre todavía es una Budweiser?
 
 CAPÍTULO 5 Gestión del Entorno
 CASO: Gestión de cielos abarrotados
 La desregulación
 Las alianzas de Delta
 La gestión del entorno
 El conocimiento del entorno
 La exploración del entorno
 La permeabilidad, la elasticidad y el mantenimiento de los límites organizativos
 La incertidumbre y la dependencia del entorno
 La adaptación al entorno
 La predicción y la planificación estratégica
 La retirada: la protección del núcleo organizativo
 La diferenciación y la integración
 La estructuración del entorno
 La imitación
 Control del entorno
 La selección de nicho o dominio
 Las estrategias de vinculación
 CASO: Gestión de marcas
 
 CAPÍTULO 6 Tecnología organizativa
 CASO: No olvide su billete electrónico
 La tecnología organizativa
 ¿Qué es la tecnología?
 La tecnología a nivel organizativo: el núcleo técnico
 La unidad o el lote pequeño
 La masa o el lote grande
 El proceso o el flujo continuo
 Tecnología central y estructura
 Los servicios como tecnología central
 La gestión de la tecnología de servicios
 Avances recientes en la tecnología de fabricación
 La tecnología central: un resumen
 La unidad de trabajo o tecnología departamental
 Flujo de trabajo administrativo e interdependencia tecnológica
 La tecnología de mediación
 La tecnología de vinculación duradera
 La tecnología intensiva
 El diseño de tareas y la tecnología: los sistemas sociotécnicos
 Adaptar las personas a los trabajos: la ética industrial tradicional
 Adaptar los trabajos a las personas: la sociedad postindustrial
 Los sistemas sociotécnicos: ¿un término medio?
 CASO: Tecnología y Educación
 
 CAPÍTULO 7 Tamaño organizativo, crecimiento y ciclos de vida
 CASO: ¿En qué estás pensando?
 Tamaño organizativo, crecimiento y ciclos de vida
 ¿Qué es el crecimiento organizativo?
 ¿Dónde las organizaciones tienden a crecer primero?
 ¿Por qué crecen? Pros y contras de tamaños organizativos grandes
 Crecimiento, ventaja competitiva y supervivencia
 Lo que ocurre cuando la organización crece en tamaño: los ciclos de vida
 El nacimiento organizativo
 La estructura emergente
 La organización formal
 "Dinosaurios" y nuevos rumbos
 El declive organizativo
 Las ventajas de un tamaño pequeño: una tendencia para el futuro
 La reducción del tamaño organizativo
 El rediseño
 La organización virtual
 La coordinación y el control: el cambio de cultura
 CASO: Memorias desvanecidas
 
 PARTE III: GESTIÓN DEL CONTEXTO ORGANIZATIVO
 CAPÍTULO 8 Modelos de diseño organizativo estratégico
 CASO: Agency.com
 Modelos de diseño organizativo estratégico
 Bases para el diseño de una organización
 Agrupación funcional
 Agrupación según output: productos, mercados y geografía
 Combinar función y output: diseños híbridos y matriciales
 Las organizaciones del siglo XXI: evolución de diseños
 La organización virtual
 La organización federal
 Características de las estructuras efectivas
 Eficiencia
 Innovación
 Flexibilidad y adaptabilidad
 Facilidad para el rendimiento y el desarrollo individual
 Facilidad para la coordinación y la comunicación
 Facilidad para la formulación e implantación de estrategia
 CASO: Virtual Growth sigue "creciendo" gracias al outsourcing
 
 CAPÍTULO 9 Control y gobierno organizativo
 CASO: Encienda la parrilla
 Control y gobierno organizativo
 Teoría de agencia y economía de los costes de transacción
 La naturaleza del problema de organizar
 Racionalidad limitada
 Oportunismo
 La asimetría de la información
 Especificidad de activos
 Oligopolios (small numbers)
 Mecanismos de gobierno organizativo
 Contratación y supervisión para la reducción de costes de agencia
 Consejos de Administración y control
 Los mercados como fuerzas disciplinarias
 Costes de transacción y los límites eficientes de la empresa
 Control de mercado
 Control burocrático
 Control de clan
 CASO: Goloso
 
 PARTE IV: PROCESOS ORGANIZATIVOS
 CAPÍTULO 10 Cultura organizativa
 CASO: Maquíllese
 La cultura organizativa
 La cultura definida
 Formación de la cultura
 Las etapas deformación de la cultura de Schein
 La tipología deformación de cultura de Scholz
 Los niveles de la cultura de Fombrun
 Las culturas múltiples de Louis
 Consideraciones culturales internacionales
 Culturas fuertes y débiles
 Indicadores y manifestaciones culturales
 Ritos, rituales y ceremonias
 Símbolos y eslóganes
 Lenguaje
 Mitos e historias
 El entorno físico
 Efectos de la cultura en las organizaciones
 Cultura y ventaja competitiva
 La auditoría de la cultura
 La auditoría informal de la cultura
 La auditoría formal de la cultura
 El cambio cultural
 Cultura y estrategia
 CASO: La americanización de Siemens
 
 CAPÍTULO 11 Información y toma de decisiones organizativas
 CASO: La reconstrucción del estadio de la Midwest City University
 El valor de la información
 La relevancia de la información
 La calidad de la información
 La riqueza de la información
 La cantidad de información
 La temporalidad de la información
 La accesibilidad de la información
 El valor simbólico de la información
 Sistemas para gestionar la información
 El proceso de información
 Gestión del proceso informativo
 Las características de un eficiente SID
 La información y el proceso de toma de decisiones
 La toma racional de decisiones
 La toma de decisiones bajo racionalidad limitada
 La toma de decisiones "cubo de basura"
 La tecnología de la información y la organización moderna
 CASO: Confiar en los propios instintos. La historia de Katharine Graham y el crecimiento de The
 Washington Post
 
 CAPÍTULO 12 Poder y política: las organizaciones como entidades políticas
 CASO: Política organizativa en la pequeña pantalla
 El poder y la política: las organizaciones como entidades políticas
 La naturaleza del poder y la autoridad
 La autoridad
 Los fundamentos de la autoridad
 El poder
 La tipología del poder de French y Raven
 Dependencia, contingencias críticas y poder
 Cómo evaluar el poder
 Determinantes de poder como indicadores de podor
 Las consecuencias del poder
 Los símbolos de poder
 Los indicadores representativos de poder
 El uso del poder en las organizaciones
 El apego al poder
 El poder y la política
 Definición de política
 La naturaleza política y racional de las organizaciones: un resumen
 CASO: La política de la educación
 
 CAPÍTULO 13 Innovación, cambio estratégico y aprendizaje organizativo
 CASO: Enseñar nuevos trucos a un perro de 132 años
 El concepto de cambio
 El dilema del cambio organizativo
 El proceso de cambio
 Iniciar el cambio
 Tipos de cambio organizativo
 Metas y estrategia
 Las personas
 Los productos y servicios
 La tecnología
 El desarrollo organizativo
 El cambio de estructura y de diseño
 El cambio de cultura
 El aprendizaje organizativo
 Facilitar el cambio
 El apoyo de la alta dirección
 El apoyo estructural
 Los campeones o paladines
 Las comunicaciones
 Los recursos
 CASO: Salvar el legado familiar en Motorola
 
 PARTE V: CASOS PRÁCTICOS INTEGRADORES
 CASO: Bien conectados: la historia de EarthLink, Inc.
 La historia de la empresa
 La declaración de la misión
 La carta de derechos de Internet
 Directores y altos directivos de la empresa
 Los servicios de la empresa
 La cultura de la empresa
 Las perspectivas de la empresa
 CASO: "Siempre bajos precios, siempre". El eslogan de Wal-Mart
 La historia de Wal-Mart
 El compromiso de Wal-Mart con las personas
 La cultura de la compañía
 El impacto de Walt-Mart en los negocios de las calles principales
 El sistema de distribución de Wal-Mart
 El servicio al cliente
 La tecnología de la comunicación
 La mezcla de productos
 Los retos futuros
 CASO: Hewlett-Packard: volver al garaje
 Antecedentes
 Los objetivos corporativos de Hewlett-Packard
 Los servicios y productos de Hewlett-Packard
 La competición de Hewlett-Packard
 El proceso de búsqueda y la transición de un presidente
 Carly Fiorina
 Reestructurar en Hewlett-Packard
 La evaluación de la reestructuración
 Los retos actuales
 Resultados y objetivos para el año 2000 (Discurso prudente)
 Oportunidades de crecimiento
 El futuro
 CASO: Enron Corp.: distanciar a la competencia para colapsar después
 Antecedentes y perspectiva general
 Segmentos de negocio
 El liderazgo
 La visión y los valores
 La ventaja competitiva previa de Enron
 La temprana restructuración de Enron
 La progresión a Internet
 El papel de la tecnología de la información en el éxito creído de Enron
 La importancia de la innovación
 Los retos y los riesgos
 La quiebra
 Enron antes de la caída
 Hitos de Enron
 
 ÍNDICE ANALÍTICO